账号服务
常用服务
常见问题
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>【充值问题】 充值发票该如何开具
答:
目前针对充值行为,可开具发票的,需同满足以下情况:发生在云蟾通行证下的充值(手游产品IOS版本的用户需要自行联系苹果公司开具发票)。需要申请开票的玩家,可以在发票申请页面提交申请。
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>【账号问题】 云蟾通行证怎么注销?
答: 根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》,您有权要求网络运营者删除您的个人信息。若您需要此项服务,您需要向邮箱"ts@ycgame.com"发送以下材料进行申请:a.当前申请注销的通行证账号;b.通行证相应的身份证电子档正、反面各1张;c.邮件标题必须为"通行证注销";d.受理时限:2个工作日内(观察周期不在内)
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>【账号问题】 为什么要我输入有效证件号码?
答: 为了配合防沉迷系统更新和云蟾会员中心升级,我们需要您在某些特定的情况下输入真实有效的证件号码,以认证您的身份信息。有效的证件号码是账号归属权认定的唯一标准,所以填写真实有效的证件号码后建议您妥善保存证件信息,避免出现账号纠纷。
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>【账号问题】 怎样设置更安全的账号密码?
答: 用户名与密码不要相同;密码字符建议同时具备字母大小、数字与符号;避免使用与其他平台相同的密码组合;并建议保持定期更换的习惯。
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>【账号问题】 怎么修改密码?
答: 您可通过该页面完成密码修改操作:https://account.ycgame.com/index.html?c=resetPassword。
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>【账号问题】 一个手机号码可以绑定几个账号?
答: 目前设定为一个手机号码最多与20个账号进行绑定,账号绑定手机后即可享受丰厚的特权待遇。
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>【账号问题】 忘记账号怎么办?
答: 您可以通过登录官网的用户中心,在登录界面中点击[忘记账号],通过绑定手机找回。
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>【账号问题】 看不到验证码怎么办?
答: 该情况可能与您的网络状况有关,如遇到此情况,您可以将鼠标移到验证码图片上单击右键,点击“显示图片”解决此问题,您还可以选择IE→工具→Internet选项→常规,点击“删除Cookies”选项,之后刷新页面即可。
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>【账号问题】 如何申请账号?
答: 您可以登录云蟾游戏官网,点击首页右上角的[登录]-[创建账号],填写相关信息后完成注册。
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>【账号问题】 一个身份证可以注册几个账号?
答: 目前单一身份证注册账号数量为50个, 还请您妥善保护好您的注册信息,它是账号归属判定的重要依据。