瑞亚传说：纷争

>【常见问题】手机绑定账号有什么用？

答:

成功绑定手机账号后，即可开启短信功能（根据各产品实际情况）；提升账号安全等级；并享有优先预定权（根据各产品实际情况）。

>【常见问题】一个手机号码可以绑定几个账号?

答:

目前设定为一个手机号码最多与20个账号进行绑定，账号绑定手机后即可享受丰厚的特权待遇。

>【常见问题】一个身份证可以注册几个账号？

答:

目前单一身份证注册账号数量为50个，还请您妥善保护好您的注册信息，它是账号归属判定的重要依据。

>【常见问题】为什么要我输入有效证件号码？

答:

为了配合防沉迷系统更新和云蟾会员中心升级，我们需要您在某些特定的情况下输入真实有效的证件号码，以认证您的身份信息。有效的证件号码是账号归属权认定的唯一标准，所以填写真实有效的证件号码后建议您妥善保存证件信息，避免出现账号纠纷。

>【常见问题】充的钻石还没收到怎么办？

答:

非常抱歉给您带来的困扰，如果您的充值未及时到账，您可以将以下信息通过官网在线（http://c.ycgame.com/service/）的“充值问题”入口提交，相关工作人员会尽快为您进行审核、处理。
a.账号、区组、角色名
b.充值时间、金额、单号（商户号）
c.充值支付凭证（截图，需包含订单信息信息，IOS可以截取充值回执）
同时，由于第三方代充会在过代充使用了大量的黑卡、信用卡盗刷及非法礼品卡，代充行为也会给游戏账号本身带来安全风险，因此对于代充的未到账情况，我们是无法为您处理的，对于使用代充造成的损失，建议您直接寻找苹果和代销商咨询。
对于使用第三方代充的行为，我司保留对玩家游戏帐号进行包括但不限于“限制游戏权限、帐号冻结”等处理的权利。

>【常见问题】我的账号/密码忘记啦，怎么办？

答:

a.如果您的账号有绑定手机和身份证，您可直接官网客服中心通过手机找回账号或密码；
b.如果您的账号未绑定过任何安全工具和身份证，还请在官网重新申请新账号后通过[资料修改]入口提供相应账号的充值凭证截图和账号、角色信息以及需绑定的身份证的电子档、手机号。
客服人员会在收到信息后的3个工作日内为您审核、处理（提交当日不计算在内）。

>【常见问题】遇到BUG啦，无法正常游戏下去了，怎么办？

答:

非常感谢您的游戏的支持。关于您反馈的情况，还请提供具体的时间、区组、角色和相关的信息。您可以将上述信息通过官网在线（http://c.ycgame.com/service/）的[游戏问题提交]入口提交。客服在收到您的反馈后会立刻安排相关工作人员进行审核、处理。

>【常见问题】玩家如何反馈游戏问题？

答:

建议玩家登录界面或游戏内点击头像-选择其他-进入客服中心

1、常见问题里查找解决方案

2、点击提交问题-选择问题类别-填写相应信息，客服会及时帮您解决

>【常见问题】游戏无法登录掉线、闪退、崩溃怎么办？

答:

1、关闭暂时不用的程序

2、使用硬件配置较高的手机尝试登录游戏